信创国产化，从“可选项”变为“必答题”。政务大厅如何平稳过渡、真正实现自主可控？武汉星际互动给出答案：全栈国产化方案+AI深度融合，筑牢安全屏障，让群众办事更智能、更省心。

一、大势所趋：信创国产化从“可选项”变为“必答题”

2026年，信创产业迈入“自主引领、全行业渗透”新阶段。政务大厅作为服务群众的第一窗口，信创转型迫在眉睫，不仅在于满足政策合规要求，更在于从根本上解决三大痛点：

1.信息安全风险

依赖国外软硬件，供应链断供、数据泄露隐患大

2.系统兼容难题

老旧架构升级困难，制约数字化服务

3.运维成本高企

国外授权费用高昂，自主权受限

二、全栈自主：星际互动信创国产化方案筑牢安全根基

面对政务大厅信创转型需求，星际互动推出政务服务大厅信创国产化解决方案，从基础设施到应用系统均采用自主可控技术架构：

• 硬件：鲲鹏、海光等国产服务器

• 操作系统：麒麟、统信UOS、中科方德

• 数据库：达梦、OceanBase

方案整合智能问答、智能引导、智能填报、智能预审审批、智能帮办、自助服务、效能监管等模块，实现线上线下服务深度融合，推动政务服务向标准化、精准化、智能化升级。

核心优势：

“从底层到应用、从硬件到软件”的全栈国产化能力。全系软件自主研发，集成国密算法与数据加密技术，保障业务安全。同时提供一站式国产化升级服务，支持无缝迁移，模块化设计适配不同规模大厅，部署周期短。

三、AI赋能：让政务更智能、更有温度

自主可控的技术底座，为智能化应用提供了坚实支撑。星际互动信创国产化方案深度融合AI与大模型技术，打造出更加安全、高效、智慧的政务服务体系。

• 政务大模型 + DeepSeek：深度融合，构建统一政务知识图谱

• AI数字人/服务机器人：智能咨询、导办，服务有温度

• AI智能填单：自动识别表单信息并智能填充，提升填单效率和准确性

• AI智能预审：材料自动识别，进行合规性和完整性检查，审核前置，办事快人一步

• 人脸感知+行为分析：基于深度学习、图像识别等技术，提升窗口管理效能

• 远程帮代办：通过身份核验、实时音视频、屏幕共享等技术，实现“手把手”远程帮办

实战落地

信创国产化在自主可控基础上实现服务能力的全面升级，目前方案已在北京市石景山区政务服务中心、孝感市大悟县政务服务中心等全国多个政务中心成功部署运行，星际互动智慧政务信创国产化解决方案，为政企单位提供了可复制、可推广的信创转型经验。

结语：

十五五期间，信创将从“规模替代”迈向“价值创造”。星际互动将继续深耕数字政务领域，以全栈国产化技术为底座，以AI大模型为引擎，为更多政务大厅提供安全可控、智能高效的智慧政务解决方案，助力政务大厅实现安全、智能、高效的信创转型。

关于星际互动

武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于公共服务大厅AI解决方案服务。目前已为全国百余家政务中心与医院提供专业咨询、需求分析、系统设计、生产配套以及安装调试维护等定制化整体服务。

公司拥有多项发明专利、实用新型专利及软件著作权，先后荣获国家高新技术企业、科技型中小企业、瞪羚企业、湖北省专精特新中小企业等称号。坚持以人工智能赋能产品创新，为行业数字化变革与智慧城市建设贡献力量。

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